PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas Frecuentes – NOBASHOP
1. ¿Cómo puedo hacer un pedido?
Puedes hacer tu pedido directamente desde nuestra tienda virtual, redes sociales o escribiéndonos por WhatsApp. Uno de nuestros asesores se comunicará contigo para coordinar todos los detalles.
2. ¿Cuáles son los métodos de pago?
Lima Metropolitana:
El pago se realiza contra entrega en efectivo.
Si el cliente desea pagar con tarjeta de débito o crédito, puede hacerlo con nuestro lector portátil (POS).
NOBASHOP cubre la comisión por el pago con tarjeta, por lo que el cliente no paga ningún cargo adicional.
Provincias:
El envío se realiza exclusivamente a través de la empresa de transporte Shalom.
Para confirmar el envío, el cliente debe realizar un adelanto mínimo de S/30.
Una vez que el producto llega al destino y se notifica al cliente, este deberá cancelar la diferencia restante del monto total del producto para solicitar la clave de seguridad, necesaria para retirar el paquete en la agencia.
El pago se realiza vía Yape, Plin o transferencia a nuestras cuentas bancarias, cuyos datos se brindan directamente al cliente.
Este proceso asegura una experiencia de compra segura y sin complicaciones.
3. ¿Cuánto cuesta el envío?
Actualmente los envíos son gratuitos a nivel nacional. Esta promoción puede estar sujeta a cambios según campañas o promociones vigentes.
4. ¿Cuánto demora la entrega?
Lima Metropolitana: Entregas el mismo día si el pedido se confirma antes de las 10:00 a.m.
Provincias (envíos por Shalom): Entrega estimada entre 2 a 3 días hábiles, dependiendo del destino.
5. ¿Qué pasa si no estoy en casa al momento de la entrega?
Coordinaremos una nueva entrega. En caso de que no se concrete, el cliente deberá asumir el costo del segundo envío.
6. ¿Qué pasa si no recojo mi pedido en la agencia (provincia)?
Una vez notificado que el pedido ha llegado a la agencia Shalom, el cliente tiene un plazo máximo de 4 días para recogerlo.
Pasado ese plazo, el producto será retornado a Lima y no se realizará el reembolso del adelanto.
7. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Aceptamos cambios solo por defectos de fábrica reportados dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. No se aceptan devoluciones por cambios de opinión.
8. ¿Tienen garantía los productos?
Sí. Todos nuestros productos están garantizados contra fallas de fábrica. La garantía no cubre daños por mal uso o manipulación incorrecta.
9. ¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Puedes escribirnos por WhatsApp o enviar un correo a: nobashop.com@gmail.com